■岗位职责
1. 负责机器人(LOVOT)售后维修团队的日常管理与技术指导,统筹维修工单分配与进度跟进
2. 建立并优化维修 SOP、故障判定标准(ACP)及工数管理体系,持续提升维修效率与一次修复率
3. 负责疑难故障的技术攻关与根因分析,输出维修案例与技术报告
4. 对接日企客户,处理技术咨询、异常投诉及改善方案,确保客户满意度
5. 管理维修备件库存与 BOM,协调物料采购与成本控制
6. 负责团队技术培训与能力建设,制定考核标准
7. 参与新产品 / 新机型的维修工艺导入与量产支持
■任职要求
1. 大专及以上学历,机电一体化、自动化、电子工程等相关专业
2. 5 年以上**机器人 / 自动化设备 / 电子制造(PCBA/FPC)维修经验,**2 年以上**团队管理经验
3. 熟悉机器人硬件结构(电机、传感器、控制板),具备独立故障排查与维修能力
4. 具备 ISO 体系下文件管理经验,能独立编写 SOP、点检表等技术文件
5. 具备良好的问题分析与解决能力,能主导异常改善项目
6. 责任心强,能承受工作压力,具备良好的团队协作与沟通能力