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搜索条件:
职位描述

工作内容

1、管理海外的外包游戏客服团队,制定客服工作流程、绩效考核,为客服质量负责;

2、帮助公司游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种复杂问题;

3、收集玩家的投诉及意见,并整理反馈给运营和研发团队;

4、与部门配合开展用户运营,包括但不限于社区维护等;

5、负责和合作伙伴进行良性沟通,以用户和运营的思维来提供服务。


职位要求

1、有一定的游戏客服运营经验,聪明有团队常识和目标意识(有管理经验者优先考虑)

2、热爱网络游戏,有较强的游戏敏感度,对游戏客服运营有一定经验;

3、葡萄牙语能力优秀,能作为工作语言与外籍团队以及用户进行书面以及口语沟通;

4、优秀的沟通能力,数据分析和跨地区协作能力。


备注: 此职位招聘Home Agent(可接受在家工作)

工作地点 广州市-越秀区
薪资 6K-8K
语言 葡萄牙语
学历 本科
职位描述

工作内容

1、管理海外的外包游戏客服团队,制定客服工作流程、绩效考核,为客服质量负责;

2、帮助公司游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种复杂问题;

3、收集玩家的投诉及意见,并整理反馈给运营和研发团队;

4、与部门配合开展用户运营,包括但不限于社区维护等;

5、负责和合作伙伴进行良性沟通,以用户和运营的思维来提供服务。


职位要求

1、有一定的游戏客服运营经验,聪明有团队常识和目标意识(有管理经验者优先考虑)

2、热爱网络游戏,有较强的游戏敏感度,对游戏客服运营有一定经验;

3、西班牙语能力优秀,能作为工作语言与外籍团队以及用户进行书面以及口语沟通;

4、优秀的沟通能力,数据分析和跨地区协作能力。


备注: 此职位招聘Home Agent(可接受在家工作)

工作地点 广州市-越秀区
薪资 6K-8K
语言 西班牙语
学历 本科
职位描述

工作内容

1、管理海外的外包游戏客服团队,制定客服工作流程、绩效考核,为客服质量负责;

2、帮助公司游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种复杂问题;

3、收集玩家的投诉及意见,并整理反馈给运营和研发团队;

4、与部门配合开展用户运营,包括但不限于社区维护等;

5、负责和合作伙伴进行良性沟通,以用户和运营的思维来提供服务。


职位要求

1、有一定的游戏客服运营经验,聪明有团队常识和目标意识(有管理经验者优先考虑)

2、热爱网络游戏,有较强的游戏敏感度,对游戏客服运营有一定经验;

3、俄语能力优秀,能作为工作语言与外籍团队以及用户进行书面以及口语沟通;

4、优秀的沟通能力,数据分析和跨地区协作能力。


备注: 此职位招聘Home Agent(可接受在家工作)

工作地点 广州市-越秀区
薪资 6K-8K
语言 俄语
学历 本科
职位描述

工作内容

1、管理海外的外包游戏客服团队,制定客服工作流程、绩效考核,为客服质量负责;

2、帮助公司游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种复杂问题;

3、收集玩家的投诉及意见,并整理反馈给运营和研发团队;

4、与部门配合开展用户运营,包括但不限于社区维护等;

5、负责和合作伙伴进行良性沟通,以用户和运营的思维来提供服务。


职位要求

1、有一定的游戏客服运营经验,聪明有团队常识和目标意识(有管理经验者优先考虑)

2、热爱网络游戏,有较强的游戏敏感度,对游戏客服运营有一定经验;

3、意大利语能力优秀,能作为工作语言与外籍团队以及用户进行书面以及口语沟通;

4、优秀的沟通能力,数据分析和跨地区协作能力。


备注: 此职位招聘Home Agent(可接受在家工作)

工作地点 广州市-越秀区
薪资 6K-8K
语言 意大利语
学历 本科
职位描述

加入我们,您将有机会

1、接触并协助各行各业的管理者制定企业管理的解决方案,积累行业经验,建立社会网络

2、获得才望子公司系统地培训,从产品、到系统方案、咨询技巧及行业知识,确保上岗前已经对公司产品和业务技能有一定的了解和掌握,帮助员工进阶成长,成为全方位咨询专家


岗位职责

1、管理客户信息,处理客户技术方面的咨询,及时向客户反馈结果并定期回访

2、结合产品特性、使用手册,定期对最终用户和合作伙伴开展教育会

3、协同营业担当定期拜访客户和代理商,负责公司产品咨询讲解

4、负责既存客户的合同更新以及回款的跟踪

5、协助客户构建系统环境(公司负责岗前培训)

6、定期拜访既存客户,构建良好的客户关系,做好解约预防工作


任职资格

1、日语二级水平以上,专科以上学历,日语听说无障碍,能进行简单的商务交流

2、熟练PowerPoint、Excel、Word操作,精通Excel者优先考虑

3、适应日企文化,认真、守时、对工作有热情

4、能适应一周1~2次外出拜访客户

5、学习能力强,能快速掌握专业知识并加以运用


公司特色

1、总公司为日本东证一部上市公司,19年专业从事办公软件的开发和销售

2、日籍员工多,良好的日语语言环境,且每年都有赴日研修的名额

3、有完善的career path, 让员工有自由选择发展方向的机制

4、工作地点位于市中心繁华地段,近地铁2号线、11号线,交通便利

5、公司严格遵守国家的劳务制度,为全体员工额外购买商业保险,生病无忧

6、公司有完整的福利体系,生日会、社内旅行一应俱全

7、公司团队年轻化,思维活跃,富有团队精神,工作氛围愉悦

工作地点 上海市-长宁区
薪资 8K-10K
语言 日语/N2
学历 本科
职位描述

[ 工作内容 ]

- 客服有关业务(QQ、阿里旺旺回复,电话客服,翻译等)


[ 任职要求 ]

- 中文熟练,懂韩语基础

- 有相关工作经验者优先


工作地点 延边朝鲜族自治州-延吉市
薪资 3K-5K
语言 韩语/朝鲜语
学历 大专
职位描述

日本最大的在线旅游公司


工作内容:

1.  从事日语客户对应的呼叫中心业务。

2.  通过电话对应帮助日本客户取得酒店以及飞机票等预约。

3.  做领导指示的一些电话对应业务。


招聘对象:

1.  可以用流利的日语进行沟通,正确的使用敬语。

2.  能够积极的对应客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。

3.  毕业2年以上、有留学经验、有呼叫中心行业工作经验者优先考虑。

4.  应届毕业生对客户服务呼叫中心行业感兴趣均可参加。

5.  此职位不分性别、年龄、国籍。

工作地点 北京市-海淀区
薪资 6K-8K
语言 日语/N1
学历 大专

美银宝网络信息服务(上海)有限公司

500强 PayPal 日语商户支持专员【内部转岗;美资500强】

年底双薪
绩效奖金
带薪年假
交通补助
通讯津贴
五险一金
午餐补助
住房补助
定期体检
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升

职位描述

The Merchant Business Support Agent provides telephone and email support to small and new merchant accounts. The Business Support Agent understands the PayPal merchant and eBay auction suite of products and tools, and provides consultative advice to customers regarding the features and benefits of all PayPal products. 

Business Support Agents support and troubleshoot PayPal Product issues, provide information and support regarding PayPal risk policies and practices, educate customers concerning dispute processes, and assist in determining resolution for customers. There is significant interaction with customers and other PayPal departments.

Bring your enthusiasm for solving customer challenges to a team that cares deeply about consumer satisfaction. This isn’t a job where you just read a script – you are empowered to resolve our customer’s questions by using creativity and skill to provide compassionate, practical solutions. You’re unflappable and consistently good at turning today’s problems into tomorrow’s solutions.

Responsibilities

  • Respond to inbound service requests and merchant inquiries routed to the Merchant Services Department via telephone and email in a knowledgeable and timely fashion

  • Serve as the single point of resolution for the customer and assist the merchant in the selection of the correct PayPal product for their business needs. Provide consultative advice on products or features that would benefit the Merchants through Upsell or Outreach campaigns

  • Escalate customer contacts as necessary

  • Forward customer feedback regarding feature requests, product gaps, and policy and process pain points

  • Adhere to guidelines for account confidentiality, and maintain the privacy and security of all PayPal customers

  • Conduct regular outbound contacts to deliver merchant education via telephone and email 

  • Ensure new merchants acknowledge general PayPal related policies and processes, and facilitate them to activate transactions

  • Develop and maintain cross functional proficiency within selected departments including buyer product information and Risk Operations

 

Preferred Qualifications

  • Strong verbal (phone) communication skills: actively listen and speak clearly to customers

  • Strong written (email) communication skills: excellent interpersonal and professional business writing skills with proper grammar and punctuation

  • Bachelor’s degree or equivalent work experience

  • Ability to make sound, logical decisions while demonstrating a strong sense of responsibility, confidentiality and professionalism

  • Ability to function in multiple queues covering several product lines

  • Experience working within an internet company

  • Experience in sales, up-sell or cross-sell customer support

  • Open,?honest?and?direct?communicator

  • Excellent Japanese skill

Required Qualifications

  • High school diploma or equivalent

  • 2+ years’ call center or financial services experience

  • Strong working knowledge of external systems and PC based internet and software applications (Internet, Microsoft Office - Outlook, Word, and Excel)

  • Ability to learn and adapt to new software technologies


工作地点 上海市-浦东新区
薪资 10K-15K
语言 英语/四级 日语/N1
学历 本科

美银宝网络信息服务(上海)有限公司

500强 PayPal 客户专家-日本市场【内部转岗,福利待遇好,美资大平台。】

年底双薪
绩效奖金
带薪年假
交通补助
通讯津贴
五险一金
午餐补助
住房补助
定期体检
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升

职位描述

PayPal,全球最大的在线支付解决方案领跑者。是全球使用广泛、深受消费者信赖的电子钱包。PayPal在203个国家和地区拥有超过2亿活跃账户,支持用户以100多种货币接收和支付款项,以超过20种不同语言为用户提供支持。PayPal的目标是让全球用户能够更直接有效地管理他们的财富。


PayPal上海运营中心致力于帮助来自亚太区包括中国大陆、中国香港、中国台湾、日本、韩国等国家和地区的用户以更简单、安全、经济的方式管理他们的金钱。我们相信,帮助我们的客户实现梦想是我们自己达成梦想的前提。 我们通过认可并奖励授权、多样化和包容性的团队文化执行我们的愿景和目标。


职位描述:

1. 通过电话为PayPal客户提供优质的服务和解决方案;

2. 和不同国家或地区的部门进行有效的沟通和合作,以满足客户需求;

3. 协助风控合规等部门,有效避免风险


任职资格要求:

- 大学本科或以上学历;

- 良好的英文读写能力,大学英语四级或以上水平;

- 较强的电话沟通技巧,良好的倾听技巧和清楚的表达能力; 

- 能独立判断并解决客户问题;

- 同客户沟通同种良好的多任务处理和多系统操作能力


发展路径: PayPal 是个国际性的大平台,每位加入公司的员工都有多样性的发展路径。内部senior的岗位优先考虑现有员工。

1. 专员内部咨询顾问主管

2. 专员商户支持大客户经理

3. 专员风控合规员


薪酬福利

薪酬 :基本工资+奖金+饭贴 

福利(中国地区)(除五险一金以外) : 

·   包括门诊和住院的医疗保险 

·   年度体检 

·   除了公休假外的15天带薪休假 

·   工作满5年提供额外4个星期的休假 

·   教育支持,对工作超过6个月的员工,每年提供与工作相关的教育培训经费 

·   对于工作满一年的员工,为眼科,牙科和健身俱乐部每年提供一定的经费 

·   工作的前6个星期是全职的培训. 

·   技术,产品和用户服务培训. 

·   导师制度  

工作地点 上海市-浦东新区
薪资 10K-12K
语言 日语/N1
学历 本科

深圳市腾辉电子商务有限公司

英语客服/外贸客服【提供住宿,年度奖金,户外拓展。】

绩效奖金
年底分红
带薪年假
五险一金
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升
提供住宿
户外拓展
年度奖金

职位描述

工作内容:

1)回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈,促成交易;

2)及时在后台系统回复海外客户的商业信函;

3)查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题;

4)处理异常订单,如有留言、地址不全、无产品地址、超重等;

5)跟踪好订单进展状况,确保订单的按时完成;

6)妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;

7)搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升计划;

8)直接与业务部对接,收集和反馈产品信息。


工作要求:

1)大专及以上学历,性别不限;

2)英语CET-4及以上,听、读、写流利;

3)能熟练使用办公软件,对电子商务平台熟悉;

4)性格温和,具备良好的客户服务意识,愿意从事客服岗位;

5)工作积极主动,认真耐心,执行力强,责任心强,能吃苦耐劳。

工作地点 深圳市-龙华新区
薪资 4K-8K
语言 英语/四级
学历 大专
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