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职位描述

[ 工作内容 ]

- 客服有关业务(QQ、阿里旺旺回复,电话客服,翻译等)


[ 任职要求 ]

- 中文熟练,懂韩语基础

- 有相关工作经验者优先


工作地点 延边朝鲜族自治州-延吉市
薪资 3K-5K
语言 韩语/朝鲜语
学历 大专
职位描述

工作内容:

1)管理客户服务团队

2)处理应对客户问题

3)为了提高顾客的IT系统的运维和系统性能,需要驻场在客户现场(驻场时间:每周1~2日)

4)根据月度报告的结果和其他信息,协作销售和工程师,向客户提出IT系统的改善方案

5)通过电话,邮件,网络等方式为客户提供IT技术支持服务,

包括:

与关联部门一起实施故障对应(包含向顾客提出报告)

作为顾客对应的窗口,参加月度维护报告会议

负责知识库技术文档的维护工作

 

任职要求:

1)计算机、网络或信息技术等相关专业本科以上

2)5年以上IT关连实务实施经验,丰富的服务器技术和网络基础知识

3)掌握企业网络的基本概念、应用和相关系统疑难解除,包括Office软件、防病毒、打印等各项应用的使用和故障排除,并熟悉相应的服务流程与规则

4)具有良好的客户沟通能力和协调能力和抗压能力,良好的团队合作能力及任务执行能力,良好的心理素质

5)日语口语及写作能力强优先考虑,或能够运用英语进行会话、Email交流

6)有相关的资格证书优先考虑

工作地点 广州市-天河区
薪资 6K-10K
语言 日语/N2
学历 本科

丰田互联(北京)科技开发有限公司

日语客服专员【培训、4S店、技术支持、日本研修。】

带薪年假
交通补助
通讯津贴
五险一金
午餐补助
定期体检
岗位晋升
日本研修

 入职礼

职位描述

※  工作内容:

1、负责客户对相关系统的使用问询解答及基本的故障对应;

2、负责系统基本的日常监控,报表制作及相关系统测试;

3、负责日常客户数据录入,相关数据统计和分析;

4、承担对客户的系统使用培训工作。


※  职位要求∶

1、大学本科学历,熟练MS Office,良好的文档制作能力;

2、具有良好的服务意识和团队协作精神;

3、具有良好的沟通能力和学习能力,能承担一定的工作压力;

4、良好的责任心,较强的工作积极主动性,可根据业务需求出差;

5、日语国际三级水平以上者优先。

工作地点 北京市-朝阳区
薪资 4K-6K
语言 日语/N3
学历 本科

丰田互联(北京)科技开发有限公司

日语培训担当【培训讲师、日本研修、4S店】

带薪年假
交通补助
通讯津贴
五险一金
午餐补助
定期体检
岗位晋升
日本研修

 入职礼

职位描述

※  工作内容:

1、负责客户对相关系统的使用问询解答及基本的故障对应;

2、负责系统基本的日常监控,报表制作及相关系统测试;

3、承担对经销商系统及运用的培训、跟进和汇报工作(含出差);

4、针对系统数据进行统计提炼,形成有效的数据分析来不断改善用户系统运用。


※  职位要求∶ 

1、大学本科学历,熟练MS Office,良好的文档制作能力;

2、具有良好的服务意识,能承担一定的工作压力;

3、良好的责任心,较强的工作积极主动性,可根据业务需求出差;

4、具备一定的企划、提案能力。

5、具备日企工作经验、培训讲师经历、或有4S店、汽车咨询行业从业经验者优先。

工作地点 北京市-朝阳区
薪资 4K-6K
语言 日语/N2
学历 本科

丰田互联(北京)科技开发有限公司

日语客服专员【培训师、日本研修、全国出差。】

带薪年假
交通补助
通讯津贴
五险一金
午餐补助
定期体检
岗位晋升
日本研修

 入职礼

职位描述

※职位描述:

1、负责客户对相关系统的使用问询解答及基本的故障对应;

2、负责系统基本的日常监控,报表制作及相关系统测试;

3、负责日常客户数据录入,相关数据统计和分析;

4、承担对客户的系统使用培训工作。


※职位要求∶

1、大学本科学历,熟练MS Office,良好的文档制作能力;

2、具有良好的服务意识和团队协作精神;

3、具有良好的沟通能力和学习能力,能承担一定的工作压力;

4、良好的责任心,较强的工作积极主动性,可根据业务需求出差;

5、日语国际三级水平以上者优先。

工作地点 广州市-南沙区
薪资 4K-6K
语言 日语优先
学历 本科
职位描述

日本最大的在线旅游公司


工作内容:

1.  从事日语客户对应的呼叫中心业务。

2.  通过电话对应帮助日本客户取得酒店以及飞机票等预约。

3.  做领导指示的一些电话对应业务。


招聘对象:

1.  可以用流利的日语进行沟通,正确的使用敬语。

2.  能够积极的对应客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。

3.  毕业2年以上、有留学经验、有呼叫中心行业工作经验者优先考虑。

4.  应届毕业生对客户服务呼叫中心行业感兴趣均可参加。

5.  此职位不分性别、年龄、国籍。

工作地点 北京市-海淀区
薪资 6K-8K
语言 日语/N1
学历 大专

深圳职人网络技术有限公司

系统运维/OP【薪资福利丰厚】

年底双薪
股票期权
交通补助
通讯津贴
五险一金
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升

 祝贺金¥168

职位描述

工作内容:

1)IT行业相关业务系统操作作业;

2)辅助做调研,电话咨询等对应;

3)系统数据的收集整理作业;

4)上司指示的作业。


工作要求:

1)23-28岁;

2)专科以上学历;

3)1年以上系统维护工作经验。


优先条件

1)有在日系IT公司系统维护从事过呼叫中心、客服工作经验;

2)日语口语流利优先。

工作地点 广州市-南沙区
薪资 5K-7K
语言 日语优先
学历 大专

网易游戏

日语高级客服(阴阳师游戏)【前景好、福利丰富、团队优秀】

专项奖金
绩效奖金
带薪年假
五险一金
午餐补助
住房补助
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升

 入职礼

职位描述

工作内容:

1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;

2、监控游戏运行状态,及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;


任职资格:

1、熟悉日本文化,日语达到N1水平;

2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;

3、优秀的团队合作精神,善于沟通,具有亲和力和耐心;

4、具备良好的服务意识,适应三班倒工作,平均每日工作时间8小时;

5、有日服游戏经历者优先。

工作地点 广州市-天河区
薪资 5K-7K
语言 日语/N1
学历 大专

美银宝网络信息服务(上海)有限公司

500强 PayPal 日语商户支持专员【内部转岗;美资500强】

年底双薪
绩效奖金
带薪年假
交通补助
通讯津贴
五险一金
午餐补助
住房补助
定期体检
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升

职位描述

The Merchant Business Support Agent provides telephone and email support to small and new merchant accounts. The Business Support Agent understands the PayPal merchant and eBay auction suite of products and tools, and provides consultative advice to customers regarding the features and benefits of all PayPal products. 

Business Support Agents support and troubleshoot PayPal Product issues, provide information and support regarding PayPal risk policies and practices, educate customers concerning dispute processes, and assist in determining resolution for customers. There is significant interaction with customers and other PayPal departments.

Bring your enthusiasm for solving customer challenges to a team that cares deeply about consumer satisfaction. This isn’t a job where you just read a script – you are empowered to resolve our customer’s questions by using creativity and skill to provide compassionate, practical solutions. You’re unflappable and consistently good at turning today’s problems into tomorrow’s solutions.

Responsibilities

  • Respond to inbound service requests and merchant inquiries routed to the Merchant Services Department via telephone and email in a knowledgeable and timely fashion

  • Serve as the single point of resolution for the customer and assist the merchant in the selection of the correct PayPal product for their business needs. Provide consultative advice on products or features that would benefit the Merchants through Upsell or Outreach campaigns

  • Escalate customer contacts as necessary

  • Forward customer feedback regarding feature requests, product gaps, and policy and process pain points

  • Adhere to guidelines for account confidentiality, and maintain the privacy and security of all PayPal customers

  • Conduct regular outbound contacts to deliver merchant education via telephone and email 

  • Ensure new merchants acknowledge general PayPal related policies and processes, and facilitate them to activate transactions

  • Develop and maintain cross functional proficiency within selected departments including buyer product information and Risk Operations

 

Preferred Qualifications

  • Strong verbal (phone) communication skills: actively listen and speak clearly to customers

  • Strong written (email) communication skills: excellent interpersonal and professional business writing skills with proper grammar and punctuation

  • Bachelor’s degree or equivalent work experience

  • Ability to make sound, logical decisions while demonstrating a strong sense of responsibility, confidentiality and professionalism

  • Ability to function in multiple queues covering several product lines

  • Experience working within an internet company

  • Experience in sales, up-sell or cross-sell customer support

  • Open,?honest?and?direct?communicator

  • Excellent Japanese skill

Required Qualifications

  • High school diploma or equivalent

  • 2+ years’ call center or financial services experience

  • Strong working knowledge of external systems and PC based internet and software applications (Internet, Microsoft Office - Outlook, Word, and Excel)

  • Ability to learn and adapt to new software technologies


工作地点 上海市-浦东新区
薪资 10K-15K
语言 英语/四级 日语/N1
学历 本科

美银宝网络信息服务(上海)有限公司

500强 PayPal 客户专家-日本市场【内部转岗,福利待遇好,美资大平台。】

年底双薪
绩效奖金
带薪年假
交通补助
通讯津贴
五险一金
午餐补助
住房补助
定期体检
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升

职位描述

PayPal,全球最大的在线支付解决方案领跑者。是全球使用广泛、深受消费者信赖的电子钱包。PayPal在203个国家和地区拥有超过2亿活跃账户,支持用户以100多种货币接收和支付款项,以超过20种不同语言为用户提供支持。PayPal的目标是让全球用户能够更直接有效地管理他们的财富。


PayPal上海运营中心致力于帮助来自亚太区包括中国大陆、中国香港、中国台湾、日本、韩国等国家和地区的用户以更简单、安全、经济的方式管理他们的金钱。我们相信,帮助我们的客户实现梦想是我们自己达成梦想的前提。 我们通过认可并奖励授权、多样化和包容性的团队文化执行我们的愿景和目标。


职位描述:

1. 通过电话为PayPal客户提供优质的服务和解决方案;

2. 和不同国家或地区的部门进行有效的沟通和合作,以满足客户需求;

3. 协助风控合规等部门,有效避免风险


任职资格要求:

- 大学本科或以上学历;

- 良好的英文读写能力,大学英语四级或以上水平;

- 较强的电话沟通技巧,良好的倾听技巧和清楚的表达能力; 

- 能独立判断并解决客户问题;

- 同客户沟通同种良好的多任务处理和多系统操作能力


发展路径: PayPal 是个国际性的大平台,每位加入公司的员工都有多样性的发展路径。内部senior的岗位优先考虑现有员工。

1. 专员内部咨询顾问主管

2. 专员商户支持大客户经理

3. 专员风控合规员


薪酬福利

薪酬 :基本工资+奖金+饭贴 

福利(中国地区)(除五险一金以外) : 

·   包括门诊和住院的医疗保险 

·   年度体检 

·   除了公休假外的15天带薪休假 

·   工作满5年提供额外4个星期的休假 

·   教育支持,对工作超过6个月的员工,每年提供与工作相关的教育培训经费 

·   对于工作满一年的员工,为眼科,牙科和健身俱乐部每年提供一定的经费 

·   工作的前6个星期是全职的培训. 

·   技术,产品和用户服务培训. 

·   导师制度  

工作地点 上海市-浦东新区
薪资 10K-12K
语言 日语/N1
学历 本科
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