PayPal，全球最大的在线支付解决方案领跑者。是全球使用广泛、深受消费者信赖的电子钱包。PayPal在203个国家和地区拥有超过2亿活跃账户，支持用户以100多种货币接收和支付款项，以超过20种不同语言为用户提供支持。PayPal的目标是让全球用户能够更直接有效地管理他们的财富。

PayPal上海运营中心致力于帮助来自亚太区包括中国大陆、中国香港、中国台湾、日本、韩国等国家和地区的用户以更简单、安全、经济的方式管理他们的金钱。我们相信，帮助我们的客户实现梦想是我们自己达成梦想的前提。 我们通过认可并奖励授权、多样化和包容性的团队文化执行我们的愿景和目标。

职位描述：

1. 通过电话为PayPal客户提供优质的服务和解决方案；

2. 和不同国家或地区的部门进行有效的沟通和合作，以满足客户需求；

3. 协助风控合规等部门，有效避免风险

任职资格要求：

- 大学本科或以上学历；

- 良好的英文读写能力，大学英语四级或以上水平；

- 较强的电话沟通技巧，良好的倾听技巧和清楚的表达能力； 

- 能独立判断并解决客户问题；

- 同客户沟通同种良好的多任务处理和多系统操作能力

发展路径： PayPal 是个国际性的大平台，每位加入公司的员工都有多样性的发展路径。内部senior的岗位优先考虑现有员工。

1. 专员内部咨询顾问主管

2. 专员商户支持大客户经理

3. 专员风控合规员

薪酬福利

薪酬 ：基本工资+奖金+饭贴 

福利（中国地区）(除五险一金以外) ： 

·   包括门诊和住院的医疗保险 

·   年度体检 

·   除了公休假外的15天带薪休假 

·   工作满5年提供额外4个星期的休假 

·   教育支持，对工作超过6个月的员工，每年提供与工作相关的教育培训经费 

·   对于工作满一年的员工，为眼科，牙科和健身俱乐部每年提供一定的经费 

·   工作的前6个星期是全职的培训. 

·   技术，产品和用户服务培训. 

·   导师制度  

工作职责：

1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；

2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；

4、细心处理日常事务，服从安排，执行迅速。

5、通过邮件及电话跟进并处理客户中差评,case.

任职资格：

1、年龄：22岁以上，性别不限，英文打字熟练；

2、大专及以上学历，英语、国际贸易专业，英语水平四级及以上和有阿里速卖通，亚马逊或者ebay客服经验者优先。

3、要具备良好的英文理解能力和书面表达能力；

4、熟练操作EXCEL,WORD，outlook等办公软件。

5、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；

6、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和；

工作描述： 

1、负责协调解决日本客户住房、退房相关问题； 

2、负责帮忙解决对应日本客人的翻译，以及生活中家私家电日常维修、杂费回收等，在生活上帮助客人尽快适应广州的生活； 

3、针对客户提出的要求及时解决并汇报； 

4、积极和客户沟通并处理解决来自各方面的投诉。 

岗位要求： 

1、要求日语口语流利，听力佳，如日语口语流利，可适当放宽条件； 

2、有强烈的责任感和良好的团队合作精神，有良好的沟通协调能力； 

3、有1年以上工作经验，有累似相关客服工作经验者优先考虑。

工作内容：

1）客户保护部门的助理，完成上级交给的事务性工作；

2）了解客户需求，对其提供专业咨询；

3）适当处理服务的需求和客户的投诉处理；

4）协助制作部门的报表，周报及月报；

5）客户相关信息的录入管理并建立客户档案；

6）与财务部门对接，完成报销事项。

工作要求：

1）英语、日语熟练；

2）普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3）较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4）良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5）有助理或文员经验者优先；

6）Excel、PPT熟练操作。

※  工作内容：

1、负责客户对相关系统的使用问询解答及基本的故障对应；

2、负责系统基本的日常监控，报表制作及相关系统测试；

3、负责日常客户数据录入，相关数据统计和分析；

4、承担对客户的系统使用培训工作。

※  职位要求∶

1、大学本科学历，熟练MS Office，良好的文档制作能力；

2、具有良好的服务意识和团队协作精神；

3、具有良好的沟通能力和学习能力，能承担一定的工作压力；

4、良好的责任心，较强的工作积极主动性，可根据业务需求出差；

5、日语国际三级水平以上者优先。

※  工作内容：

1、负责客户对相关系统的使用问询解答及基本的故障对应；

2、负责系统基本的日常监控，报表制作及相关系统测试；

3、承担对经销商系统及运用的培训、跟进和汇报工作（含出差）；

4、针对系统数据进行统计提炼，形成有效的数据分析来不断改善用户系统运用。

※  职位要求∶ 

1、大学本科学历，熟练MS Office，良好的文档制作能力；

2、具有良好的服务意识，能承担一定的工作压力；

3、良好的责任心，较强的工作积极主动性，可根据业务需求出差；

4、具备一定的企划、提案能力。

5、具备日企工作经验、培训讲师经历、或有4S店、汽车咨询行业从业经验者优先。

※职位描述：

1、负责客户对相关系统的使用问询解答及基本的故障对应；

2、负责系统基本的日常监控，报表制作及相关系统测试；

3、负责日常客户数据录入，相关数据统计和分析；

4、承担对客户的系统使用培训工作。

※职位要求∶

1、大学本科学历，熟练MS Office，良好的文档制作能力；

2、具有良好的服务意识和团队协作精神；

3、具有良好的沟通能力和学习能力，能承担一定的工作压力；

4、良好的责任心，较强的工作积极主动性，可根据业务需求出差；

5、日语国际三级水平以上者优先。

工作内容：

1、负责公司信贷产品推广及信贷渠道开发； 

2、为有贷款需求的客户提供相关的产品信息和融资意见； 

3、贷前初步审核客户资质，判断其还款能力、还款意愿；

4、贷后协助定期提醒客户准时还款；

5、其他相关的销售支持工作。 

工作要求： 

1、专科以上学历，具备销售经验；

2、热爱销售工作，积极主动，具备良好的抗压能力和沟通能力； 

3、形象端庄得体，具备良好的综合素质；

4、有稳定的客户资源者，相关金融、银行、小额贷款业务经验者优先录用。

工作地点：宝安中心地铁站附近

工作时间：五天八小时工作制，双休，9:00-18:00，午休1小时

晋升发展：客户经理 - 高级客户经理 - 业务主任 - 储备分行经理 - 分行经理

工作内容：

1）提供远程服务给境外客户；

2）通过ERP系统对境外客户的资料进行录入及处理工作；

3）按照客户要求，从系统提取相应数据并提供予客户。

岗位要求：

1）大专或以上学历，韩语专业（语言水平听说读写熟练）；

2）良好英语能力，包括阅读，书写及应用；

3）熟练办公室电脑软件；

4）耐心细致，工作负责，良好的学习能力；

5）有融洽的人际关系和灵活的沟通技巧；

6）一年以上工作经验，曾有外资公司实习经验者优先考虑韩语营运专员

本公司按职位的需求为员工提供在职培训或海外受训的机会。

工作内容：

1）提供远程服务给境外客户；

2）通过ERP系统对境外客户的资料进行录入及处理工作；

3）按照客户要求，从系统提取相应数据并提供予客户。

岗位要求：

1）大专或以上学历，日语专业（语言水平听说读写熟练）；

2）良好英语能力，包括阅读，书写及应用；

3）熟练办公室电脑软件；

4）耐心细致，工作负责，良好的学习能力；

5）有融洽的人际关系和灵活的沟通技巧；

6）一年以上工作经验，曾有外资公司实习经验者优先考虑日语营运专员

本公司按职位的需求为员工提供在职培训或海外受训的机会。