岗位职责
1、管理客户信息,处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;
2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;
3、结合产品特性、使用手册组织实施对合作伙伴和最终用户进行产品/业务的培训;
4、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量;
5、根据客户要求接受定制订单,配合做好售后技术支持;
6、负责与销售人员共同协作推广公司产品。
任职资格
1、日语二级水平以上,专科以上学历,日语听说无障碍,能进行简单的商务交流;
2、熟练PowerPoint、Excel、Word操作,精通Excel者优先考虑;
3、对工作经验无要求,企业负责培训。欢迎有志的应届毕业生前来挑战;
4、适应日企文化,认真、守时、对工作有热情;
5、能适应一周1~2次外出拜访客户;
6、学习能力强,能快速掌握专业知识并加以运用;
7、性格开朗,能顺畅地和人交谈。
公司特色
1、总公司为日本东证一部上市公司,19年专业从事办公软件的开发和销售;
2、日本人员工多,语言环境好,且每年都有赴日研修的名额;
3、有完善的career path, 让员工有自由选择发展方向的机制;
4、工作地点位于市中心繁华地段,近地铁2号线、11号线,交通便利;
5、公司严格遵守国家的劳务制度,还为全体员工购买了商业保险,生病无忧;
6、公司有完整的福利体系,生日会、社内旅行一应俱全;
7、公司年轻员工多,思维活跃、气氛融洽,工作氛围愉悦。