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职位描述

我公司目前与美国纳斯达克上市知名IT信息服务公司达成合作,需聘请一位中韩英三语流利客户服务经理。该岗位在中国广州工作,为中国和亚洲地区客户进行支持以及进行供应商管理,主要工作内容为管理呼叫(联络)客服中心的日常运营。该美国客户拥有强大的企业文化、市场动力和长期稳定性,我们与美国客户共同为人才提供稳定的良好的个人发展和成长机遇。


任职资格与学历要求

·  学士学位

·  有相关工作经验者优先考虑(客户关系管理,客户服务管理)

·  优先考虑的技能、资格和其他基本要求

·  流利标准的普通话口语表达与书写技能

·  韩语,英语口语流利,写作流畅

·  工作时间灵活,周一到周五全天可以随时处于可工作状态

·  较强的领导力

·  具有研究解决问题和执行解决方案的能力

·  渴望学习,成长,富有创造力,为达成团队目标全力以赴

·  工作自主性强,能够在没有直接督导的情况下独立工作,成为高效团队的一员

·  良好的职业素养,高度守时、坚守职业道德和较强的判断力

·  有过呼叫(联络)中心客服的工作或者类似经验

·  注重细节,抗压能力强

·  能够熟练的使用办公软件(如Excel,Word)

·  无犯罪记录,过往工作与教育经历可供验证


工作职责:

1.  供应商管理

·  根据公司要求查听呼叫(联络)中心客服团队通话录音或者直接进行突击检查与客服代表通话, 发现问题反馈问题提出解决方案。

2.  与相关负责方进行协调

·  确保及时报告和每日协调,包括与客户以及供应商进行多方协调。

·  在必要情况下,确保与美国代表团保持协作,并且必须事先获得任务委托人的批准。

·  检查客服代表团队的工作日志,并在约定时间内答疑解惑。


3.  报告

·  准备以及提交每周每月的供应商服务指标工作报告


工作地:广州 或 韩国

工作地点 广州市-越秀区
薪资 15K-20K
语言 韩语/朝鲜语 英语/四级
学历 本科
职位描述

工作内容:

1)管理团队员工的绩效考核,分析员工的优缺点,安排特定培训,教导员工提升业务技能。

2)负责项目的日常运作,确保项目能够满足客户要求的关键指标。

3)进行数据分析与整合,跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进。

4)处理关键问题,并进行跟踪反馈,确保每一个问题都能在相应的时间内解决。

 

工作要求:

1)本科以上学历。

2)日语流利,能准确使用敬语;英语听说读写良好。

3)有相关呼叫中心管理经验;熟悉呼叫中心运作流程。

工作地点 佛山市-南海区
薪资 8K-11K
语言 日语/N2
学历 本科

深圳市有棵树科技股份有限公司

德语外贸客服【五险一金、晋升顺畅】

五险一金
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升

 入职礼

职位描述

岗位职责:

1、及时回复eBay平台日常德语邮件;

2、维护账号正常运营,处理相关的ebay纠纷,中差评;

3、及时分析与总结所负责账号的相关问题,对改善产品、渠道、销售方式等提供反馈意见;

4、与销售、采购等协调完善德语相关的产品刊登、修改以及售后问题;

5、负责部分德语笔译工作。

 

任职要求:

1、本科及以上学历,德语专四以上,有相关经验者优先;

2、有较强的德语写作能力和沟通能力,善于通过邮件解决和处理(必要时电话沟通);

3、熟练操作excel等软件;

4、做事负责,细心,有团队合作精神;

5、善于总结分析,不断提高工作质量。

工作地址

深圳市龙岗区平湖华南城1号交易广场6楼A区


工作地点 深圳市-龙岗区
薪资 5K-8K
语言 德语
学历 大专

丰特网络信息技术(北京)有限公司广州分公司

服务台事件经理【广阔的平台 免费班车 员工培训】

绩效奖金
带薪年假
交通补助
通讯津贴
五险一金
午餐补助
定期体检
年度旅游
免费班车
管理规范
技能培训
岗位晋升

 祝贺金¥398

职位描述

工作内容

1.IT服务台的事件管理,事件的即时解决,日常各类事件的整体管控和协调;

2.各类事件的跟进和即时报告,重大事件的报告;

3.服务台人员管理,人员技能培训,考勤管理,绩效管理等;

4.月报,日报的作成和确认,定期汇报。

5.IT服务管理,业务流程的运作和改善,标准化手册的制作和更新,各KPI指标的管理和课题管理等;

6.上级交待的其他工作。

                                    

 

人员要求:

1.27-35岁,大专以上学历

2.3年以上服务台或呼叫中运维管理相关工作经验

3.熟练掌握IT专业用语

4.具有发现问题和解决问题的能力

5.具有ITIL V3 foundation资格证


工作地点 广州市-番禺区
薪资 6K-8K
语言 不限
学历 大专