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服务台事件经理
丰通信息系统（北京）有限公司广州分公司职位亮点：广阔的平台 免费班车 员工培训
发布时间：10天前
工作内容
1.IT服务台的事件管理，事件的即时解决，日常各类事件的整体管控和协调；
2.各类事件的跟进和即时报告，重大事件的报告；
3.服务台人员管理，人员技能培训，考勤管理，绩效管理等；
4.月报，日报的作成和确认，定期汇报。
5.IT服务管理，业务流程的运作和改善，标准化手册的制作和更新，各KPI指标的管理和课题管理等；
6.上级交待的其他工作。
人员要求：
1.27-35岁，大专以上学历
2.3年以上服务台或呼叫中运维管理相关工作经验
3.熟练掌握IT专业用语
4.具有发现问题和解决问题的能力
5.具有ITIL V3 foundation资格证
丰通信息系统（北京）有限公司广州分公司（TTS-C Guangzhou）原名：丰特网络信息技术(北京)有限公司(TTNI-China)，成立于2005年12月。是丰田通商集团下的IT系统与服务产品提供商，主要服务于丰田集团在华各子公司，硬件基础构筑，系统集成，ERP开发，基于云的信息化服务等。
公司地址
北京总公司：朝阳区光华路sohoA8-3
天津分公司：天津市华苑产业园区
上海分公司：上海市静安区
广州分公司：广州市南沙区
成都分公司：成都市高新区
相似职位
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丰通信息系统（北京）有限公司广州分公司 - 规模：少于50人
- 领域：IT服务
- 官网： https://www.ttsystems.com/cn
- 公司地址：广东省广州市南沙区黄阁镇市南公路黄阁段汽配园10号201铺
- 工作地址：广东省广州市番禺区南沙区黄阁汽车城
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