SAP S/4 HANA 系统工程师（12869）

岗位概述

◆负责中国区全业务 SAP 系统运维统筹。本岗位作为本地 SAP 业务唯一对接窗口，为业务用户提供一线实操功能支持，并与美国及其他地区全球运维服务团队深度协作。

◆核心工作包含日常问题协调处置、对齐本地业务需求与全球标准化 SAP 流程。

◆岗位需联动跨职能团队保障系统稳定运行、推动流程优化，同时高效完成跨时区沟通协作。

核心工作职责

1）为全国业务用户提供 SAP S/4HANA 一级、二级功能运维支持，及时处理故障，最大限度降低业务中断影响；

2）作为中国业务部门与全球运维服务团队（海内外各区域内外部 IT 团队）的核心联络人；

3）统筹故障工单、服务申请、变更管理全流程，严格遵循 SLA 服务承诺；

4）将业务需求梳理为清晰的功能需求文档，对接全球技术团队落地解决方案；

5）熟悉 SAP 各模块与外部系统（客户管理 CRM 及其他企业系统）集成逻辑，保障端到端业务流程连贯；

6）基础掌握 IDoc、API、中间件 CPI/PI 等 SAP 集成技术，可顺畅协同技术团队开展工作；

7）配合全球版本上线，统筹测试、用户验收测试 UAT 及部署相关工作；

8）跟踪高频故障，参与根因分析，落地各项流程优化项目；

9）维护本地操作文档、知识库文章、业务用户培训材料；

10）确保 SAP 业务流程符合中国本土法规与运营管控要求；

11）作为常驻现场 SAP 负责人，管理业务方预期，搭建跨时区全球沟通桥梁。

任职要求

1）8–12 年 SAP 相关工作经验，拥有 SAP S/4HANA 系统实操经历；

2）精通至少一门 SAP 核心模块：销售 SD、物料管理 MM、财务成本 FICO、生产 PP、质量管理 QM、设备维护 PM/AM；

3）拥有全球外包运维 AMS 服务模式相关工作经验；

4）掌握 ITIL 标准流程（故障、问题、变更管理）；

5）流利中英文书面及口头沟通能力；

6）本地 IT 团队人员有限，可独立承担 SAP 全流程对接工作；

7）优秀跨业务、跨技术团队协调与沟通能力。

优先录用条件

1）制造业、供应链、工业生产相关行业系统支持经验；

2）参与过全球标准化模板落地、中国本地化适配项目；

3）熟悉 SAP 系统集成及企业整体系统架构；

4）拥有多时区、全球化分布式团队协作经验；

5）持有 ITIL 认证或 SAP 专业认证者优先。