日语客服

工作内容：

1. 独立处理日本官网及Amazon，rakuten直营店的客服相关邮件，包括产品质保，用户咨询、订单处理等；

2. 用户客诉跟踪与处理，客诉数据统计分析

3. 为日本市场的营销活动提供客服支持，解答用户的活动咨询问题与sales、marketing、分销商团队协调沟通，解决各类客服相关工作

工作要求：

1. 本科及以上学历，日语或日语相关专业；

2. 日语读写流利，N2或同级别水平，能作为工作语言与本地用户进行日常邮件沟通；

3. 沉稳严谨、认真负责、细致有耐心，具有良好的客户服务意识及团第合作精神；

4. 有客服相关经验、跨文化交流经验及优秀应届毕业生优先考虑

职位亮点：

1. 直接邮件对接海外消费者，非线上即时沟通，鉴于时差，没有时效压力

2. 随时接触多国人群，了解不同地区的文化差异与沟通技巧

3. 奇闻趣事多，很多客户会分享他们在使用中的亲身经历

4. 了解到行业内外品牌相关的信息，洞悉行业发展，扩大知识面

5. 学习到对外贸易的相关知识，如物流，进出口，各地法律法规等

入职后，您将享有（福利）：

1）完善的社会保险与住房公积金；

2）年假假期、生日福利等；

3）每年至少一次调薪机会；

4）藏书丰富的图书馆、类型多样的内外培训与讲座；

5）内部健身房、不定期短途旅游、团建等。

6）四人间宿舍（独卫，洗衣机，空调）   

7）薪资6-8K   

8）夜宵福利  

注：此岗位提供住宿，

工作时间：双休，早8:45-晚6:15，此岗位急招，希望可以尽快入职。

地址：深圳市南山区西丽镇民企科技园北门卓翼大厦5楼