【日本人】客服

HelloTalk是全球最大的跨文化交流社区，有来自全球200个国家1100万总用户。HelloTalk的使命是促进文化交流，增加世界上不同文化和国家的人，彼此间的了解。透过跨文化热点话题、影视动漫、音乐、美食、旅游等主题，HelloTalk全球用户，找到有共同话题和兴趣的异国好友，相互交流讨论，建立全球跨语言跨文化社区。

岗位职责：

（1）根据运营目标和计划，负责公司移动互联网产品APP（HelloTalk）客服＋社区维护工作。

（2）通过应用中心、邮件回复等方式处理用户投诉、用户不当使用等问题。

（3）负责公司APP（HelloTalk）产品的用户使用数据收集、处理、分析工作，定期形成业务报告，提供业务发展建议。

（4）根据用户使用及投诉情况，协助撰写相关改进方案。

 任职要求：

（1）大专及以上学历，日语类专业或能运用中文/英文工作的日语母语者。

（2）有良好的沟通能力及服务意识。

（3）能够熟练的应用日语与客户进行沟通（书面为主）。

（4）工作积极主动，善于发现和解决问题，有独立思考的能力和较强的学习能力。