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日语客服

北京互联企信信息有限公司广东分公司
6K-9K |  佛山市-南海区 |  工作经验: 应届毕业生 |  学历: 大专 |  语言: 日语/N1

职位亮点:法资上市公司,高级写字楼,丰富员工活动。

发布时间:三天前

电话客服(日语)

工作地点:佛山金融高新区,广东,中国

カスタマサポート

勤務先:中国広州仏山金融高新区

 

【岗位职责】(不用外呼,无销售)

1、通过电话、Email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;

2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;

3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。


【業務内容】(インバウンド)

1、電話、Email、チャットなどの形でお客さんに旅行関係の問い合わせをお答えし、サービスを提供する

2、航空券や各サービス、航空便事情、クレームなどに関する問い合わせを対応する

3、お客さんの問い合わせやクレームに対して確認した上データ分析を行い、適切な案や改善方法を提供する

 

【任职资格】

1、大专以上学历

2、日语听说读写流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平。

3、能够积极的应对客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。

4、有客户服务工作经验者优先考虑。

5、能够操作电脑


【応募条件】

1、流暢な日本語が話せて、敬語を正しく使える(性別年齢国籍不問)。

2、顧客サービスに積極的で、新しいことに意欲的取込む姿勢のある方。

3、大卒以上と2年以上のサービス業経験者は優先的に考慮するが、未経験者    

でもチャレンジ精神があればOK。

Teleperformance集团简介

Our Group

我们是外包全渠道客户体验管理领域的世界领导品牌。

We are the worldwide leader in outsourced
omnichannel customer experience management.

Teleperformance互联企信是全球知名外包客服、外包呼叫中心专家,以及专业BPO(企业流程外包)服务提供商,通过提供客户关怀、技术支持、客户挖掘、数字解决方案、分析方法、后台办公和其他专业化服务,帮助全球最受尊敬的大型品牌与他们的客户建立连接,确保贯通积极的客户互动。无论是您的客户联络您,或是您联络您的客户时,我们随时随地提供支持,确保您的客户在任何渠道均获得独特的品牌客户体验 。

Teleperformance connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office, and other specialized solutions to ensure consistently positive customer interactions. When your customers contact you or vice versa, we are there to support them and make sure they have a unique experience with your brand across all channels.

我们不断投资研发,深入了解不同国家、行业、渠道和年龄层的客户想法、行为与需求。我们是客户服务体验、人际互动方面的专家,这让我们独具优势,在每一次接触中交付出色的客户服务体验。

We constantly invest in research and development to get a deeper understanding of customers’ thoughts, behaviors and needs – for different countries, industries, channels and generations. We are experts in people interactions and it gives us the edge in delivering a superior customer experience in every contact.

近四十年来,我们帮助全球160多个市场的客户加强他们与客户之间的关系。

For almost four decades, we have been helping our clients in more than 160 markets around the world strengthen their relationships with their customers.

我们的团队拥有190,000名充满激情的员工,分布在65个国家,工作于311个分支机构,使用75种语言提供出色客户体验。

We are a team of 217,000 passionate people working in 340 sites providing outstanding customer experience from 74 countries in 265 different languages and dialects.

作为全球最大的私营雇主与毋庸置疑的全球行业领导品牌之一,我们的策略是吸引并保留优秀人才,为他们提供一流工作环境,由此激励我们的全球团队。我们深知快乐的员工能够创造出更优质的体验,由此提高客户满意度与保留率,助力客户实现增长。

As one of the world’s larger private sector employers and clear global industry leader, our strategy is to attract and retain the best people and provide the best working environment to inspire our teams all around the world. We know happy employees are more engaged to make a better experience that drives higher customer satisfaction, retention and growth.

正因如此,我们投入激情、缔造卓越。

That is why we transform passion into excellence.


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规模:150-500人
领域:服务外包,呼叫中心
官网: http://www.teleperformance.com/en-us/
公司地址:广东省佛山市南海区荣耀国际金融中心10楼
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